Senken Sie Ihre PBX-Kosten – mit der Hotel-Edition der 3CX IP-Telefonanlage

Die 3CX IP-Telefonanlage überzeugt als moderne, Software-gestützte Hotel-PBX auf VoIP-Basis  mit einer intuitiven Verwaltung und überaus geringen Investitions- und Betriebskosten. Besondere Leistungsmerkmale für den Hotelbetrieb erlauben es, veraltete und teure Anlagen von Mitel, Nortel, NEC, Siemens oder anderen Anbietern umfassend zu ersetzen. Bereits vorhandene analoge Zimmertelefone können mit der 3CX-Lösung problemlos weiter genutzt werden – spezielle VoIP-Telefone sind nicht erforderlich.

Nutzen Sie das Sparpotenzial der IP-TK-Lösung von 3CX: Nicht nur Telefonkosten lassen sich um 50 Prozent reduzieren – auch Ausgaben für Wartung und Leasing-Verträge traditioneller Telefonanlagen können eingespart werden.

Die wichtigsten Vorteile der 3CX IP-Telefonanlage für Windows

• Halbierung von Gesprächskosten durch Nutzung günstiger VoIP-Tarife für ausgehende Anrufe
• Weiterverwendung bereits vorhandener analoger Zimmertelefone
• Anzeige des Gastnamens auf unterschiedlichen Geräten (Rezeption, Zimmerservice, Verwaltung)
• Weckruf-Unterstützung, Konfigurierung des Zimmertelefons für Check-in/Check-out, Bitte-nicht-stören-Funktion
• Status der Zimmerreinigung/-verfügbarkeit vom Personal per Telefon festlegbar
• Integration mit zahlreichen gängigen Hotelmanagement-Systemen dank verschiedener Schnittstellen
• Intuitive Web-Oberfläche zur leichten Bedienung durch Hotelmitarbeiter
• Ausgabe der Gesprächsübersicht eines Gasts für Check-out

Unterschiedliche Versionen des 3CX Hotel-Moduls

Das optional für die 3CX IP-Telefonanlage erhältliche 3CX Hotel-Modul verwandelt die 3CX-Lösung in eine voll ausgestattete Hotel-PBX. Es ist mit oder ohne PMS-Integration (Property Management System) erhältlich. Bei der Standard-Version können Mitarbeiter mit Hilfe einer benutzerfreundlichen, Web-gestützten Oberfläche sämtliche hotelspezifischen Funktionen über jeden vernetzten PC Ihres Hauses bedienen. Das 3CX Hotel-Modul mit PMS-Integration liefert mehrere Schnittstellen zur Anbindung an zahlreiche gängige Hotelmanagement-Systeme.

Hotel-Modul der 3CX IP-Telefonanlage

Mit dem Hotel-Modul der 3CX IP-Telefonanlage wird der Leistungsumfang der 3CX-PBX um zusätzliche, speziell an die Bedürfnisse und Anforderungen der Hotellerie angepasste Funktionen erweitert. Das 3CX Hotel-Modul bietet folgende Funktionen:

• Unterstützt Check-in- und Check-out-Konfigurierung von Zimmertelefonen
• Bietet eine Bitte-nicht-stören-Funktion
• Ermöglicht die Einrichtung von Rufsperren für ausgehende Anrufe
• Erlaubt die Einrichtung von Weckrufen
• Ermöglicht Statusangabe zur Zimmerreinigung/-verfügbarkeit durch das zuständige Personal
• Erstellt Übersicht zu geführten Gesprächen für eine rasche Abrechnung beim Check-out

Das Hotel-Modul ist integrierbar mit verschiedenen Hotel- und Gebäude-Management-Systemen wie MICROS-Fidelio, roomMaster und Hilton. Eine direkte Verwaltung der 3CX-Anlage durch die Rezeption ist auch per Web-Oberfläche möglich.

Komponenten des Hotel-Moduls der 3CX IP-Telefonanlage

Das Hotel-Modul setzt sich aus einer Frontend-Anwendung und einem Microsoft-Windows-Dienst zusammen.

Der Windows-Dienst ist lediglich im Hintergrund aktiv und sorgt für die Integration mit der Hotel-Management-Software. So lassen sich zahlreiche Funktionen der 3CX-Anlage auch direkt aus der Hotel-Software heraus nutzen.

Als Windows-/Web-gestützte Anwendung sorgt die Front Desk Phone Control Application dafür, dass Rezeptionisten unterschiedliche 3CX-Telefoniefunktionen nutzen können – auch ohne Integration mit der Hotel-Software. Die unabhängige Nutzung ist für kleinere Hotels vielfach ausreichend.

Rechnungsinformationen

Über das Zimmertelefon geführte Gespräche werden vom 3CX Hotel-Modul erfasst und können zur vereinfachten Abrechnung beim Check-out als Liste mit einzelnen Anrufen oder insgesamt angefallenen Gebühren ausgedruckt oder am Bildschirm ausgegeben werden. Zusätzlich lassen sich die in individuell anpassbaren Kommunikationsdatensätzen (KDS) oder im editierbaren SMDR-Format (Station Message Detail Recording) gehaltenen Daten an das Hotelmanagement-System weiterleiten.

Unterstützte Hotel- und Gebäude-Management-Systeme

Unterstützung von Gebäude- und Hotel-Management-Systemen durch die 3CX-PBX

Die Integration von Hotel-Telefonanlage/PBX und Gebäude-Management-System oder Hotel-Software wie MICROS-Fidelio, Room Master oder Hilton bietet einen wesentlichen Vorteil: Von der Rezeption aus lassen sich die meisten Funktionen des Telefonsystems direkt über die Hotellerie-Anwendung bedienen. Vor allem die Konfigurierung des Zimmertelefons für Check-in und Check-out eines Gasts lässt sich einfach durchführen.

Integrationsmöglichkeiten

Das Hotel-Modul der 3CX IP-Telefonanlage lässt sich mit Hotellerie-Systemen integrieren per:

1. Via the 3CX Protocol, which resembes the Mitel SX 2000 hotel API, such that you can select the Mitel SX 2000 PBX in your hotel software.
2. Via the Fidelio protocol
3. Lodging Link als Middleware-Lösung – Lodging Link ist mit zahlreichen Hotel-Management-Systemen integrierbar und liefert transparente Unterstützung für die Hotel-Edition der 3CX-PBX. Weitere Informationen zu Hotel-Software, die sich gemeinsam mit Lodging Link einsetzen lässt: http://www.comtrol.com
4. Datenaustausch über eine individuelle Lösung – Erfordert die Bereitstellung einer genauen Dokumentation zum Hotel-System durch den Reseller.

Unterstützte Gebäude- und Hotel-Management-Systeme

Die 3CX IP-Telefonanlage unterstützt unter anderem folgende Systeme:

• Agilysys
• Autoclerk
• Booking Center MyPMS
• Cenium
• Maestro for Northwind
• Fidelity Hotel Management System
• Micros Opera
• Choice Hotels International
• Brilliant Hotelsoftware
• CMS Hospitality Guestcentrix
• Fidelio-Opera
• Micros-Fidelio
• Fidelio
• ResortSuite
• Gracesoft
• Hotec Expert Hotelier Suite
• Hotel Concept
• WebPMS
• Atrium INN client server systems
• HSS Hotel Software Systems
• Innfinity software systems
• InnRoad
• MyHMS innpoints