In
diesem Kapitel erfahren Sie, welche Hilfsmöglichkeiten es bei Problemen
gibt. Folgende Informationsquellen stehen zur Verfügung:
Die 2X-Wissensdatenbank liefert Antworten zu den
gängigsten Problemen. Bei Fragen, zu denen dieses Handbuch keine Antwort
bietet, sollten Sie zunächst die Wissensdatenbank zu Hilfe ziehen. Sie
bietet aktuelle Informationen zu den neuesten Support-Fragen und
Software-Patches.
Die Wissensdatenbank ist aufrufbar unter
http://support.2x.com.
Sollten sich Probleme mit Hilfe der Wissensdatenbank und
dieses Handbuchs nicht lösen lassen, setzen Sie sich mit dem technischen
Support von 2X in Verbindung. Bitte nehmen Sie Kontakt per E-Mail auf, da Sie an
Ihre Nachricht wichtige Informationen anhängen können, die eine
raschere Problemlösung ermöglichen.
Der 2X-Support wird Sie ggf. zur Bereitstellung weiterer
Daten bitten und Fragen zu Produktinstallation und -konfiguration stellen. Bitte
nehmen Sie sich die Zeit, die Fragen so präzise wie möglich zu
beantworten. Hiermit helfen Sie uns, Ihr Problem genau zu diagnostizieren.
Ihre Support-Anfrage wird für gewöhnlich
spätestens innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Der 2X-Support ist per telefonischer Hotline erreichbar.
Die Rufnummern und Erreichbarkeit des Supports entnehmen Sie bitte der
Support-Website von 2X unter