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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
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Annehmen eines Anrufs
Eingehende Anrufe werden vom 3CX VoIP Client mit einem Klingeln und einer über die
Client-Oberfläche angezeigten Meldung signalisiert. Zudem wird ein Anrufhinweis in der
Systemablage eingeblendet.
Screenshot 3 – Annehmen eines Anrufs
Bei eingehenden Anrufen leuchtet im 3CX VoIP Client die Anzeige der zuerst
verfügbaren Leitung auf.
Um einen Anruf anzunehmen, klicken Sie auf das Symbol Annahme <insert button>,
oder drücken Sie die Eingabetaste. Führen Sie bereits ein Gespräch auf Leitung 1, wird
ein eingehender Anruf auf Leitung 2 empfangen und durch ein Blinken ihrer Anzeige
signalisiert. Um den Anruf anzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche dieser Leitung.
Das auf Leitung 1 geführte Gespräch wird dabei automatisch gehalten, und die Anzeige
dieser Leitung blinkt.
Um einen Anruf abzuweisen, klicken Sie auf den roten Hörer Auflegen, oder drücken Sie
die Escape-Taste. Abgewiesene Anrufe werden wie Anrufe bei „Besetzt“ behandelt und
entsprechend weitergeleitet.
Anrufe können durch Drücken der Eingabetaste angenommen oder durch Drücken
der Escape-Taste abgewiesen werden.
Weiterleiten von Anrufen
Direkte Weiterleitung ohne Rücksprache (Blind Transfer)
Beim Blind Transfer wird ein Anruf ohne Rücksprache mit dem neuen Empfänger direkt
an dessen Nebenstelle weitergeleitet. So führen Sie eine direkte Weiterleitung ohne
Rücksprache durch:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiterleiten.
2. Geben Sie die Nummer des Empfängers ein, oder doppelklicken Sie in der
Statusanzeige auf die gewünschte Nebenstelle. Klicken Sie dann auf das Symbol
,
oder drücken Sie die Eingabetaste.
Weiterleitung nach Rücksprache (Attended Transfer)
Beim Attended Transfer wird zuerst Rücksprache mit dem gewünschten Empfänger
gehalten, bevor ein Anruf an ihn weitergeleitet wird. So führen Sie eine Weiterleitung
nach Rücksprache durch: