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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
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Gehen Sie im linken Navigationsbereich auf Weiterleitung um festzulegen, wie die 3CX
IP-Telefonanlage verfahren soll, wenn Sie einen Anruf nicht annehmen (Nicht
angenommen), bereits im Gespräch sind (Besetzt) oder Ihr Telefon nicht angemeldet
ist (z. B., weil Sie Ihr SIP-Telefon nicht angestellt haben).
Folgende Optionen können in diesen Fällen für die Rufweiterleitung gewählt werden:
Dauerklingeln – Das System führt keine weitere Aktion durch.
Anruf beenden – Der Anruf wird beendet.
An Voicemail weiterleiten – Der Anruf wird an die Voicemailbox weitergeleitet.
An Nebenstelle weiterleiten – Der Anruf wird an eine andere auszuwählende
Nebenstelle weitergeleitet.
An Warteschleife/Signalisierungsgruppe weiterleiten
– Der Anruf wird an eine
auszuwählende Signalisierungsgruppe oder Wartschleife weitergeleitet.
An Digital Receptionist weiterleiten
– Der Anruf wird an das auszuwählende
automatische Antwortsystem weitergeleitet.
An externe Nummer weiterleiten
– Der Anruf wird vom System an eine von Ihnen
festzulegende externe Rufnummer weitergeleitet. Achten Sie darauf, die vollständige
Rufnummer inklusive Vorwahl anzugeben.
Legen Sie im linken Navigationsbereich über Alle Anrufe weiterleiten fest, wie Anrufe zu
behandeln sind, wenn Sie für längere Zeit nicht erreichbar sind (z. B. bei Urlaub).
Wichtige Hinweise
Geben Sie über Nicht angenommen an, wie viele Sekunden das System warten soll,
bis ein Anruf als nicht entgegengenommen gilt, um danach die gewählte Aktion durch-
zuführen.
Geben Sie über Besetzt an, ob das SIP-Telefon oder die IP-Telefonanlage ein
Besetzt-Zeichen senden soll. Die meisten SIP-Telefone senden standardmäßig kein
Besetzt-Zeichen, da sie einen weiteren eingehenden Anruf annehmen können. Soll
ein eingehender Anruf weitergeleitet werden, wenn Sie bereits im Gespräch sind,
muss für die Besetzt-Erkennung die Option Statuserkennung über Telefonanlage
gewählt werden.