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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
Seite 29
Codes zur Funktionswahl
Einführung
Codes zur Funktionswahl bestehen aus Ziffernkombinationen, durch deren Eingabe über
die Wähltastatur sich einzelne Funktionen der 3CX IP-Telefonanlage nutzen lassen.
Aktive Rufübernahme
Geht ein Anruf für eine angemeldete, jedoch momentan nicht besetzte Nebenstelle ein,
können Sie ihn über Ihre Nebenstelle heranholen und übernehmen. So führen Sie eine
aktive Anrufübernahme durch:
Wählen Sie *20 <Nebenstellennummer> und die Taste Senden.
Der Anruf wird an Ihre Nebenstelle umgeleitet.
Parken von Anrufen
Anrufe können geparkt und von einer anderen Nebenstelle aus zurückgeholt werden. So
parken Sie einen Anruf:
Drücken Sie auf Ihrem Telefon die Taste für Blind Transfers, und wählen Sie *00-9 zum
Parken des Anrufs.
Wählen Sie *10-9 zum Zurückholen eines geparkten Anrufs.
Beispiel: Drücken Sie die Taste für Blind Transfers (direkte Weiterleitung ohne
Rücksprache), und wählen Sie *00, um einen Anruf in Position 0 zu parken. Durch die
Eingabe von *10 wird der in Position 0 geparkte Anruf wieder zurückgeholt und kann
weitergeführt werden.
Es lassen sich gleich mehrere Anrufe auf einer Position parken. Beim Zurückholen
können Sie daher die Nummer der Nebenstelle, über die ein Anruf geparkt wurde,
hinzufügen, um Verwechslungen auszuschließen.
Beispiele für das Parken eines Anrufs mit gängigen Telefonen:
Grandstream: Drücken Sie die Taste „TRNF“, und geben Sie *00 ein.
SNOM: Drücken Sie Taste „TRANSFER“, und geben Sie *00 ein.
Polycom: Drücken Sie die Display-Taste „Weiterleiten“, wählen Sie die Option
„Blind“, und geben Sie *00 ein.
Cisco: Wählen Sie die im Display angezeigte Option „More“ (Weiter), wählen Sie
„BlndXfr“ (direkte Übergabe) aus, und geben Sie dann *00 ein.
LinkSys: Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts für weitere Optionen, wählen Sie
„BXFER“, und geben Sie dann *00 ein.
Hinweis: Die aktive Rufübernahme und das Parken von Anrufen stehen nur für die
kostenpflichtigen Editionen der 3CX IP-Telefonanlage zur Verfügung.