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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
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(Wide Area Network) miteinander verbinden, sodass kostenfreie interne Anrufe möglich
sind.
Keine gesonderte Verkabelung durch Nutzung der bestehenden Netzwerkinfrastruktur
Bei Einsatz einer IP-Telefonanlage kann Telefon-Hardware direkt mit einem standard-
mäßigen Netzwerkanschluss, der gemeinsam mit einem PC nutzbar ist, verbunden
werden. Die Installation von Software-Telefonen erfolgt wiederum direkt auf dem PC. Für
die Einrichtung und Nutzung des Systems ist somit keine gesonderte Verkabelung
erforderlich. Dank der hohen Flexibilität und Skalierbarkeit können Sie neue Benutzer/
Nebenstellen leichter hinzufügen. Sollte noch keine Telefonverkabelung vorhanden sein,
z. B. bei neuen Geschäftsräumen, ist es möglich, nur ein Computer-Netzwerk einzu-
richten, um dieses zugleich für eine komplette Telefonanlage auf VoIP-Basis kosten-
günstig zu nutzen.
Herstellerunabhängigkeit
Aktuelle VoIP-Telefonsysteme setzen auf SIP (Session Initiation Protocol) als offenen
Standard in der IP-Telefonie. Der Vorteil: Fast jede Art von SIP-Telefon oder VoIP-
Gateway lässt sich zur VoIP-Kommunikation einsetzen. Proprietäre Telefonsysteme
hingegen lassen sich vielfach nur mit herstellerspezifischen Telefonen betreiben. Für
neue Funktionen und Telefonleitungen müssen zudem teure Erweiterungsmodule erwor-
ben werden.
Hohe Skalierbarkeit
Traditionelle Telefonanlagen erreichen bei wachsenden Anforderungen schnell ihre
Grenzen. Mit der zunehmenden Anzahl von Telefonleitungen oder Nebenstellen muss
nicht selten auch die Hardware erweitert werden – zu entsprechenden Kosten. Mitunter
ist sogar die komplette Neuanschaffung eines Telekommunikationssystems erforderlich.
Bei einem VoIP-Telefonsystem verhält es sich hingegen anders: Selbst mit einem normal
ausgestatteten Computer lässt sich eine große Anzahl an Telefonleitungen und Neben-
stellen mühelos verwalten. Neue Telefone können bedarfsgerecht ohne großen Aufwand
hinzugefügt werden.
Optimierte Kundendienstleistungen und höhere Produktivität
Durch die nahtlose Integration der Telekommunikation in das Computer-Netzwerk eines
Unternehmens wird es Entwicklern erleichtert, Lösungen zur Einbindung der Telefonie-
daten in Firmenanwendungen zu konzipieren. Beispiel: Bei eingehenden Anrufen lassen
sich Anfragen schneller beantworten, wenn mit der Erkennung der Rufnummer sofort das
entsprechende Kundenkonto aufgerufen wird. Dies spart wertvolle Wartezeit, und Arbeits-
abläufe lassen sich kosteneffizient gestalten. Zudem ist es möglich, ausgehende Anrufe
direkt und schnell über Microsoft Outlook zu erledigen – Rufnummern werden einfach
über das Adressbuch gewählt.
Benutzerfreundlichkeit
Konferenzschaltungen gehören zu erweiterten Funktionen, die bei vielen proprietären
Telefonanlagen nur schwierig zu bedienen sind. Bei Software-basierten SIP-Telefonen
hingegen können alle Funktionen übersichtlich und leicht verständlich über eine vertraute
Windows-Benutzeroberfläche genutzt werden.