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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
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Screenshot 3 – Aktionen bei Nichterreichbarkeit
4.
Ziel nicht erreichbar/Weiterleitung
Legen Sie für jede Nebenstelle fest, welche Aktion erfolgen soll, wenn ein Anruf nicht
entgegengenommen wird oder die Nebenstelle besetzt oder nicht angemeldet ist. Geben
Sie über den Reiter Nicht angenommen an, wie viele Sekunden das System warten soll,
bis ein Anruf als nicht entgegengenommen gilt, um danach die gewählte Aktion durch-
zuführen. Geben Sie über den Reiter Besetzt an, ob das SIP-Telefon oder die IP-
Telefonanlage ein Besetzt-Zeichen senden sollen. Die meisten SIP-Telefone senden
standardmäßig kein Besetzt-Zeichen, da sie einen weiteren eingehenden Anruf
annehmen können. Soll bei einer besetzten Nebenstelle ein eingehender Anruf weiter-
geleitet werden, muss für die Besetzt-Erkennung die Option Statuserkennung über
Telefonanlage gewählt werden.
Folgende Optionen können für die Rufweiterleitung gewählt werden:
Dauerklingeln – Das System führt keine weitere Aktion durch.
Anruf beenden – Der Anruf wird beendet.
An Voicemail weiterleiten – Der Anruf wird an die Voicemailbox weitergeleitet.
An Nebenstelle weiterleiten – Der Anruf wird an eine andere auszuwählende
Nebenstelle weitergeleitet.
An Warteschleife/Signalisierungsgruppe weiterleiten
– Legen Sie die virtuelle
Nebenstellennummer der Signalisierungsgruppe oder Wartschleife fest.
An Digital Receptionist weiterleiten – Legen Sie die virtuelle Nebenstellennummer
des automatischen Antwortsystems fest.
An externe Nummer weiterleiten
– Der Anruf wird vom System an eine externe
Rufnummer weitergeleitet. Achten Sie darauf, dass die vollständige Rufnummer
inklusive Prefix angegeben wird.
Über den Reiter Alle Anrufe weiterleiten können Sie festlegen, wie Anrufe an
Empfänger zu behandeln sind, die für längere Zeit nicht erreichbar sind (z. B. bei Urlaub).
5.
Folgende Einstellungen können Sie über Weitere Optionen festlegen: