 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
|
 |
3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
Seite 60
Signalisierungsdauer
– Legen Sie fest, wie lang ein Anruf signalisiert werden soll,
bis er als nicht entgegengenommen gilt.
3. Geben Sie unter Warteschleifen-Agenten die Nebenstellen an, die zu dieser Warte-
schleife gehören sollen. Wählen Sie hierfür eine Nebenstelle aus, und klicken Sie danach
auf Hinzufügen. Die Priorität einer Nebenstelle kann erhöht oder verringert werden,
indem diese in der Liste nach oben bzw. unten verschoben wird.
In ihrer Funktion als Warteschleifen-Agent müssen Nebenstellen/Mitarbeiter sich
zudem separat anmelden, um an die Warteschleife vermittelte Anrufe entgegen-
nehmen zu können. Die Anmeldung erfolgt über den 3CX VoIP Client.
4. Legen Sie unter Ziel bei Nichtannahme fest, welche Aktion durchgeführt werden soll,
wenn ein Anruf von keinem Mitglied der Warteschleife angenommen wird.
5. Geben Sie unter Weitere Optionen die Dateien für die Warteschleifen-Ansage und die
Warteschleifenmusik an. Zudem können Sie die maximale Wartezeit in der Schleife
festlegen und ob Anrufer über ihre Warteposition informiert werden sollen.