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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
Seite 61
10. Erstellen von Anrufberichten
Einführung
Mit Hilfe der Berichtfunktionen der 3CX IP-Telefonanlage können Sie das Gesprächs-
aufkommen detailliert anzeigen lassen und analysieren. Zum Erstellen von Berichten
unterschiedlicher Kategorien steht die Funktion Anrufberichte zur Verfügung. Sollen
bestimmte protokollierte Anrufe herausgefiltert und analysiert werden, können Sie die
Funktion Anrufprotokolle verwenden. Per Anrufprotokolle lassen sich Daten zudem im
CSV-Format exportieren, um mit Tabellenkalkulations- oder Datenbankprogrammen
genauer analysiert zu werden.
Erstellen eines Berichts
So erstellen Sie einen Anrufbericht:
1. Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungskonsole im linken Navigationsbereich auf Berichte
> Anrufberichte. Das Konfigurationsfenster Anrufberichte wird aufgerufen.
Screenshot 17 – Bericht zur Gesprächsanzahl
2. Wählen Sie den gewünschten Berichttyp aus. Folgende Berichte stehen zur
Verfügung:
o
Anzahl der Anrufe pro Monat
o
Dauer der Anrufe pro Monat