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3CX IP-Telefonanlage für Windows System for Windows
Seite 76
Web-Foren
U2U-Support kann über die Foren von 3CX in Anspruch genommen werden: Die Adresse
der Foren lautet:
Support-Anfrage über das Support-System von 3CX
Wenn Sie ein Support-Paket von 3CX erworben haben, können Sie den technischen
Support über das Support-System kontaktieren. Die Zugangsdaten werden Ihnen per E-
Mail zugeschickt.
Bitte denken Sie daran, bei einer technischen Anfrage die von der 3CX IP-Telefonanlage
erstellten Support-Informationen beizufügen. Diese zur Fehlerbehebung erforderlichen
Informationen werden in einer gesonderten Support-Datei gespeichert. Die Datei enthält
keine Passwort-Daten für Ihre Telefone oder VoIP-Provider und wird nicht
automatisch verschickt. Sie müssen über die 3CX-Verwaltungskonsole den Speicherort
der Datei angeben und können den Inhalt vor dem Versand an 3CX kontrollieren.
Screenshot 28 – Erstellen von Support-Informationen
So erstellen Sie die Datei mit den Support-Informationen:
1.
Gehen Sie im linken Navigationsbereich der 3CX-Verwaltungskonsole auf Allgemein
> Support. Die Seite Support-Optionen wird geöffnet.
2.
Klicken Sie auf Support-Infos zusammenstellen.